위킵(2013년 10월 설립, 대표: 장보영)의 첫 시작이 풀필먼트 스타트업은 아니었다. 사업 초기에는 보관된

물류를 담보로 하여 P2P 금융서비스를 중개해주는 물류 연동 핀테크 스타트업을 목표로 했었으나 수익모델

검증에 성공하지는 못했고 풀필먼트로 방향을 선회하게 된다. 그러나 이것이 전혀 다른 방향의 피벗이라고

여겨지지는 않는다. 초기에 구상했던 사업 역시 중소규모 디지털상공인들의 어려움을 이해하고 도울 수 있

는 많은 방법들 중 하나였기 때문이다. 사업을 전환한 뒤 2017년 인천 북항에 첫 풀필먼트 센터를 오픈하고

나서 생각보다 많은 중소 판매자들의 풀필먼트에 대한 니즈가 있다는 것을 알게 되었고 위킵이 제공하는 서

비스는 시장에서 인정을 받아 빠르게 고객수가 늘게 되었따. 그 결과 꾸준히 외형적 성장을 보이며 이천, 화

성, 부산 등 전국 10개 센터로 확장되어 운영 중이다.

위킵은 특히 물류 전문인력을 강조하고 있다. 전담매니저 위킵맨을 배치하여 고객사의 서비스 만족도를 높

이고 있을 것으로 추측되는데 아무래도 물류에 대한 전문 배경지식이 없는 중소 판매자들에게 전담으로 매니

저가 배정되어 비즈니스를 관리해 주는 것이 큰 매력으로 작용할 수 있을 것이라 판단된다. 이를 위해 사내

물류전문 교육 시스템인 LMS(Learning Management System)를 도입하고 기초 역량 평가제도를 통해

전문인력을 양성하는데 많은 투자를 기울이고 있는 모습이다.

위킵은 NFA의 출범 원년멤버로 위킵이 가지고 있는 서비스 철학과 방향성이 네이버의 눈에 띄어 합류하게

되지 않았을까 하고 추측해 본다. 서비스 만족도는 트래픽 지표로도 확인된다. 풀필먼트 서비스를 론칭한

2017년부터 월평균 6.7%의 성장률을 보이고 있으며 특히 NFA에 합류된 이후 급증한 트래픽을 확인해 볼

수 있다.

뿐만 아니라 NFA 합류 직후 시리즈B 자금조달에 성공하면서 여러모로 위킵의 빠른 성장이 기대되는데 향후

인적서비스 역량의 강화를 목표로 하고 있는 만큼 내부 인사관리 체계와 조직문화 개선이 중요한 변수가 될

것으로 전망된다.

출처: https://blog.naver.com/dldnfl5/222944843376 (우리가 사는 세상)